Expédition et retours
1. Expédition
Cartovia / La Compagnie des Cartes s’engage à préparer et confier au transporteur vos produits dans les deux jours ouvrables suivant votre commande.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
La grille tarifaire pour les produits expédiés depuis la France est la suivante (tous les prix sont TTC)* :
| France Métropolitaine | |||
| Tous produits, hors cartes murales et cartes en relief (montant commande) | < 30€ | 30€ - 50€ | > 50€ |
| Mondial Relay (point relais, 3 à 5 jours ouvrés) |
4.90€ | 2.90€ | 0.01€ |
| Courrier suivi (2 à 4 jours ouvrés, sans signature) Ce tarif n'est pas disponible pour les guides de voyage et certains produits lourds ou volumineux. |
4.90€ | 3.90€ | 2.90€ |
| Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) |
6.90€ | 5.90€ | 3.90€ |
| Chronopost 13h (24/72 heures ouvrées) +24€ Corse/îles, +5€ montagne |
15.90€ | 15.90€ | 12.90€ |
| Cartes murales (en tube) (montant commande) | < 30€ | 30€ - 50€ | > 50€ |
| Mondial Relay (point relais, 3 à 5 jours ouvrés) Cartes de taille standard uniquement |
6.90€ | 5.90€ | 4.90€ |
| DPD avec suivi (2 à 3 jours ouvrés) +21€ Corse/îles, +6€ montagne |
11.90€ | 9.90€ | 8.90€ |
| Chronopost 13h (24/72 heures ouvrées) +20€ Corse |
22.90€ | 19.90€ | 16.90€ |
| Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) Cartes de taille standard uniquement |
18.90€ | 16.90€ | 14.90€ |
| Cartes en relief de taille standard | Tarif unique | ||
| Mondial Relay (point relais, 3 à 5 jours ouvrés) |
8.90€ | ||
| DPD avec suivi (2 à 3 jours ouvrés) +25€ Corse/îles, +6€ montagne |
9.90€ | ||
| Chronopost 13h (l24/72 heures ouvrées) |
29.90€ | ||
| Cartes en relief grand format | Tarif unique | ||
| DPD avec suivi (2 à 3 jours ouvrés) +20€ Corse/îles, +6€ montagne |
39.90€ | ||
| France Outre-Mer | |||
| Cartes pliées et guides | Tarif unique | ||
| OM1 via Colissimo : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St-Pierre-et-Miquelon | 35.95€ | ||
| OM2 via Colissimo : Nouvelle-Calédonie, Polynésie, Wallis-et-Futuna, TAAF | 46.95€ | ||
| Cartes murales en tubes et produits volumineux | Tarif unique | ||
| OM1 via Colissimo ou BPost avec signature (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St-Pierre-et-Miquelon) | 115.00€ | ||
| OM2 | Contactez-nous pour un devis personnalisé | ||
| Europe (hors Suisse, Royaume-Uni, Irlande) | |||
| Cartes pliées et guides | Tarif | ||
| Belgique (DHL suivi, 2 à 3 jours) | 8.95€ (6.95€ à partir de 30€, et 4.95€ à partir de 50€) | ||
| Autres pays UE (BPost suivi, 3 à 5 jours) | à partir de 9€ | ||
| Cartes murales (en tube) | Tarif | ||
| BPost/DHL, 3 à 7 jours | à partir de 12.95€ | ||
| Cartes en relief (taille standard) | Tarif | ||
| BPost/DHL, 3 à 7 jours | à partir de 19.95€ | ||
| Suisse, Royaume-Uni, Irlande | |||
| Cartes pliées et guides | Tarif | ||
| BPost/DPD/DHL avec suivi | à partir de 9€ | ||
| Cartes murales (en tube) | Tarif | ||
| BPost/DHL avec suivi | à partir de 22.95€ | ||
| Cartes en relief (taille standard) | Tarif | ||
| BPost/DHL avec suivi | à partir de 29.95€ | ||
2. Retours / remboursements gratuits
France métropolitaine
Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Une fois votre demande effectuée, vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles.
Les produits doivent être renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine.
À l’exception des articles volumineux (cartes murales, cartes en relief, globes), nous prenons en charge les frais de retour, soit par remboursement par virement SEPA (dans un délai de 7 jours après réception de votre retour), soit par l’envoi d’une étiquette de retour prépayée.
Pour toute demande de retour, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact. La procédure de retour (adresse de retour, modalités pratiques) vous sera communiquée par e-mail sous 48 heures.
Hors France métropolitaine
Les frais de retour depuis toute adresse située hors de la France métropolitaine sont à la charge du client.
